Sécurité

De nombreuses personnes sont préoccupées par la sécurité sur Internet. Soyez assuré que nous prenons toutes les précautions possibles pour sécuriser votre visite et votre achat.

• Vos commandes passent par un serveur sécurisé, accessible uniquement à notre personnel habilité.
• Un e-mail n’incluant pas vos données confidentielles vous est adressé dans les plus brefs délais pour accuser réception de votre commande.
• Votre numéro de carte bancaire est crypté avant son envoi, directement à la Société Lyonnaise de Banque. Les informations confidentielles que vous fournissez ne circulent pas en clair sur Internet et ne nous sont pas transmises.
• Vous disposez également d’un accusé réception de votre transaction et êtes
• Ainsi rassuré que la Boule Noire est cliente d’une Banque du Groupe C.I.C..
• La Boule Noire a mis en place une clé SSL sur son serveur afin de vous assurer une sécurité optimale. Le cadenas à côté de l'adresse URL, vous indique que les communications entre votre navigateur et le site web sont sûres : personne ne peut les espionner et personne ne peut trafiquer les communications.

Garanties et service après-vente

Pour les boules de pétanque vous bénéficiez d’une garantie contractuelle contre toute défectuosité que pourrait présenter l’article pendant une durée minimum d’une année à compter de la livraison.

Cependant, conformément au tableau figurant en marge des spécifications propres à chaque marque et/ou produit, la durée de la garantie contractuelle peut être supérieure.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie sur les boules, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

La Boule Noire s’engage à changer tout article reconnu défectueux pendant le délai visé ci-dessus.

Toute reprise ne pourra être admise qu’après un accord préalable et écrit de La Boule Noire. Pour tout retour des produits auprès de La Boule Noire, les frais de port aller, seront à la charge du consommateur Internaute.

N’est pas comprise dans la garantie toute altération de l’article liée à une utilisation anormale de celui-ci, par négligence ou faute du consommateur ou le remplacement lié à l’usure normale de l’article.

Protection de la vie privée

Lorsque vous vous rendez sur le site de La Boule Noire, les données vous concernant sont susceptibles d’être exceptionnellement communiquées à des tiers partenaires. Si vous ne le souhaitez pas indiquez-le-nous :

Lors de votre commande en ligne, vous pouvez cocher les réserves suivant le formulaire de saisie de votre identité :

Je ne souhaite pas que mes coordonnées personnelles soient diffusées hors de La Boule Noire.

ans ce cas, La Boule Noire s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre culturelle et produit, réservées aux clients La Boule Noire.
Ce traitement a fait l’objet d’une déclaration auprès de la CNIL, portant le numéro suivant : 753066 délivré le 23 avril 2001.

En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande :

• Par e-mail adressé à «  This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it  »
• Par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :

Protection de la vie privée

• Les prix de nos produits sont indiqués, en euros (€) et en U.S. dollars ($).
• Toutes les commandes, quelque soit leur origine, sont payables, en euros et en U.S. dollars.
  • Le taux de l’euro est fixé à 6,55957.
  • Le taux du dollar est réactualisé quotidiennement selon le cours proposé à La Boule Noire par sa banque. En cas d’instabilité caractérisée des cours du change, La Boule Noire se réserve le droit de suspendre la possibilité de paiement en dollars ; les commandes déjà passées restant valides.
• Pour la France Métropolitaine et tous les pays membres de la C.E.E, les prix s’entendent toutes taxes comprises.
• Pour une commande livrée dans un pays autre que la France métropolitaine et les pays membres de la C.E.E vous êtes l’importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors France métropolitaine, le prix est calculé hors taxes automatiquement dès votre commande. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes sont susceptibles d’être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort de La Boule Noire. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents dans ce pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.
• La Boule Noire se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.

Paiement

Pour chaque produit offert à la vente, vous disposez des 2 possibilités de paiement suivantes :

• Le paiement par chèque ou le mandat-cash, étant entendu que votre commande ne sera enregistrée que le jour de la réception de celui-ci. Pour un paiement par chèque, imprimez en double exemplaire le bon de commande après validation de votre panier. Envoyez-nous par courrier un exemplaire accompagné de votre chèque.
• Le paiement immédiat par carte bancaire. Votre commande est alors enregistrée immédiatement après validation de votre panier. Vous n’envoyez rien par courrier.

Le consommateur Internaute atteste avoir les autorisations nécessaires pour effectuer le paiement qu’il à choisit.

Dans le cadre d’un paiement par carte bancaire, l’ordre de paiement peut être révoqué en cas d’utilisation frauduleuse de la carte conformément à la convention conclue entre le consommateur et son établissement bancaire.

Toutes les commandes sont payables en euros, en U.S. dollars.

Comment commander ?

Vous pouvez commander :

• par courrier, ou par fax en imprimant en double exemplaire le bon de commande après validation de votre panier. Envoyez-nous par courrier un exemplaire accompagné de votre chèque ou d’un mandat-cash. Votre commande ne sera enregistrée qu’à la réception de celui-ci.
• par Internet en toute sécurité (voir sécurité). Choisissez un produit dans la boutique, remplissez votre panier. A tout moment vous pouvez annuler ou modifier votre commande, vous en visualisez précisément le détail, les caractéristiques, le total à payer. Pour commander, cliquez sur « Valider » pour utiliser le système de paiement sécurisé de la Lyonnaise de Banque. C’est le moyen le plus simple et le plus rapide.

Nos engagements respectifs

Lorsque le consommateur Internaute clique sur l’icône « Valider », il est alors lié irrévocablement pour les informations qu’il a donné : désignation de l’article choisi, diamètre, gravure de son nom, adresse de livraison, etc.…Il ne peut remettre en cause son acceptation.

Pour le consommateur Internaute qui nous aura transmis son adresse e-mail et pour s’assurer de sa volonté de commande, La Boule Noire s’engage à confirmer toutes commandes reçues par Internet au plus tard dans les trois jours d’ouverture des bureaux suivant le jour d’envoi de votre commande.

Sur cette confirmation figurera la désignation du ou des produits commandés, leurs prix, le mode de paiement, ainsi que les modalités de livraison.

Votre confirmation de commande sera archivée par La Boule Noire et considérée comme valant preuve de la nature de la convention et de sa date.

Livraison

• Les produits présentés sur le site "laboulenoire.com" sont livrables partout dans le monde.
• La Boule Noire s’engage à expédier les produits conformément au délai indiqué en marge des spécifications propres à chaque référence de produits.

Attention, ces délais ne comprennent pas les délais d’acheminement postaux variant suivant les pays. Il s’agit de délais d’expédition et non de livraison.

Si l’article est indisponible ou si le délai de livraison ne peut être respecté par La Boule Noire, le consommateur Internaute sera informé au plus tôt et pourra, soit accepter un délai supplémentaire, soit annuler sa commande et demander son remboursement.

Bénéficiant de son important stock et de la proximité des plus gros fabricants mondiaux, La Boule Noire peut vous garantir des livraisons pour la France métropolitaine et des expéditions pour l’export :

• En J + 2 pour des produits sur stock - sans personnalisation
• En J + 5 pour des produits sur stock - avec personnalisation
• En J + 20 à 40 pour des produits entièrement sur mesure

Les expéditions sont assurées par colis postal (colissimo suivi pour la France métropolitaine), remis en main propre contre votre signature. Elles sont confiées quotidiennement à La Poste, leader français du transport de colis rapide, avec des livraisons garanties chaque jour, samedi-compris.

Si vous êtes absent le jour de la livraison, un avis de mise en instance sera déposé dans votre boite aux lettres par le facteur ou par le transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre colis dans les 30 jours suivant notre date d’expédition, faites-le nous savoir. Rassurez-vous, en cas de perte ou de vol votre commande vous sera remplacée gratuitement.

En tout état de cause, La Boule Noire ne peut être tenue responsable des retards d’acheminement des produits.

Si la commande dépasse pas douze jeux de boules, celle-ci ne sera pas livrée par colis postal mais par transporteur.

Les commandes de vêtements et d'accessoires seront automatiquement expédiées par colis postal. Lors de la livraison vous devez vérifier obligatoirement l’aspect général de l’emballage du produit livré et son contenu. En cas de dommage et/ou de manque, vous devez le signaler sur le bon de livraison avant la signature de celui-ci et en faire part à La Boule Noire sous 3 jours.

En cas de non-conformité du bien livré, La Boule Noire s’engage à échanger le produit ou à rembourser le consommateur Internaute.

En cas de livraison incomplète ou non conforme, de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves précises et détaillées sur le bulletin de livraison et les confirmer par lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre doit être expédiée dans les trois jours, jours fériés non compris, suivant l’arrivée de la marchandise (article 105 du Code de Commerce).

Facturation

Lors de la livraison, votre commande sera accompagnée :

• De votre facture. Important ! Conservez celle-ci précieusement pour pouvoir bénéficier de toutes les garanties de La Boule Noire.